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明陞资讯网:规范残疾人航空运输的管理和服务

时间:2021/5/15 16:36:21   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:《残疾人航空运输管理办法》对在紧急疏散过程中携带无人陪伴人员登机并需要他人协助的残疾人人数作了明确规定:《管理办法》第11条强调,孤身残疾人在预订时应将残疾情况、需要的服务和协助要求告知承运人或其销售代理人。同时,承运人应尽快回复残疾人是否能满足其飞行需求。当航班座位数为51-100时为2;当航班座位数为101-200...

《残疾人航空运输管理办法》对在紧急疏散过程中携带无人陪伴人员登机并需要他人协助的残疾人人数作了明确规定:《管理办法》第11条强调,孤身残疾人在预订时应将残疾情况、需要的服务和协助要求告知承运人或其销售代理人。同时,承运人应尽快回复残疾人是否能满足其飞行需求。

当航班座位数为51-100时为2;当航班座位数为101-200时,为4;当航班座位数为201-400时,为6个;当航班座位数在400个以上时,为8人;携带残疾人人数超过上述规定时,按1:1的比例增加,但最大残疾人人数不得超过上述规定的两倍;运送残疾人团体时,应按1:1的比例增加陪同人员。承运人可在人员数量的前提下,酌情采取相应措施增加残疾旅客人数。新航在特殊旅客服务中指出,对于行动不便的旅客,为了做出必要的安排,请尽量在航班起飞前至少48小时联系新航当地办事处。此外,新航要求机动性较弱的乘客至少提前2 - 3小时办理登机手续。

法航在特别协助服务中指出,对于听力、视力有障碍的单独出行旅客,可协助办理登机手续、登机、下飞机、领取行李。法航建议乘客至少在订票和出发前48小时请求协助。为保障残疾人在航空运输中的合法权益,规范残疾人航空运输的管理和服务,中国民用航空局修订和发布了“行政措施对残疾人航空运输”(以下简称“管理办法”)于2015年正式实施,提供了更多的标准和详细的规则和程序残疾人乘飞机旅行。管理方法明确。


残疾人飞行条件是指购买或持有一个有效的门票,和使用提供的设施和服务载体,机场和机场地面服务代理到达机场的航班上列出的票,这符合要求适用于所有乘客,合理、非歧视性,残疾人按运输合同要求办理。《管理办法》明确规定,残疾人享有与其他公民同等的航空旅行机会,残疾人享有安全、尊重隐私、尊重人格的航空运输。



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